Política de privacidad
Última actualización: 14 de junio de 2025
DUAM opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los "Servicios"), con el objetivo de brindarte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada. DUAM utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitás, usás o realizás una compra o cualquier otra interacción con nosotros a través de los Servicios. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recolección, uso y divulgación de tu información personal.
Te pedimos que leas esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, aceptás que leíste y comprendés cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información tal como se describe a continuación.
Información personal que recopilamos o procesamos
Por “información personal” entendemos cualquier dato que identifique o pueda vincularse razonablemente con vos. No incluye información anonimizada o desidentificada. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactuás con los Servicios y lo que la ley permita:
- Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.
- Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, cuenta bancaria, comprobantes de pago, detalles de transacciones.
- Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Datos de transacciones: productos vistos, agregados al carrito o comprados, historial de compras, cambios, devoluciones o cancelaciones.
- Comunicaciones: cualquier información que compartas al contactarnos, por ejemplo, a través de soporte al cliente.
- Datos de dispositivos: IP, navegador, tipo de dispositivo, conexión de red y otros identificadores técnicos.
- Datos de uso: interacción con los Servicios, navegación, horarios de acceso, comportamiento en la tienda.
Fuentes de la información personal
Podemos obtener tu información personal desde:
- Directamente de vos (al crear una cuenta, realizar compras o comunicarte con nosotros).
- Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
- Proveedores de servicios que trabajan con nosotros.
- Socios comerciales o terceros autorizados.
Cómo usamos tu información personal
Usamos tu información personal para:
- Brindar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar tu cuenta, cumplir con pedidos, organizar envíos y devoluciones, personalizar tu experiencia, recomendar productos, etc.
- Marketing y publicidad: enviarte promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, mostrarte anuncios personalizados en nuestra web u otras plataformas.
- Seguridad y prevención de fraude: verificar identidad, proteger cuentas, detectar y prevenir actividades maliciosas o ilegales.
- Atención al cliente: responder a tus consultas, ofrecer soporte y mantener la relación comercial.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos legales o judiciales, y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Cómo compartimos tu información personal
Podemos compartir tu información personal con:
- Shopify y otros proveedores que gestionan servicios tecnológicos, pagos, almacenamiento en la nube, atención al cliente, envíos, etc.
- Socios comerciales para campañas de marketing o publicidad personalizada.
- Terceros autorizados por vos (por ejemplo, servicios de redes sociales o envío).
- Nuestro grupo empresarial o afiliadas.
- En el contexto de una fusión, venta de activos, quiebra u obligación legal.
Relación con Shopify
DUAM utiliza la plataforma Shopify para operar esta tienda. Shopify puede recopilar y procesar tu información personal para ofrecer y mejorar los Servicios. También puede usar datos de tu interacción con nuestra tienda, otras tiendas y Shopify para funciones mejoradas. Shopify es responsable de ciertos aspectos del tratamiento de datos y puede ayudarte con tus derechos sobre esa información. Para más detalles, consultá su Política de Privacidad: https://privacy.shopify.com
Sitios de terceros y enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables por la privacidad, seguridad o precisión del contenido en sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información personal.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos información personal de niños de forma intencionada. Si sos padre/madre o tutor y creés que tu hijo nos proporcionó datos personales, escribinos para que los eliminemos.
Seguridad y conservación de tu información
Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información. La duración de la conservación depende de factores como la gestión de tu cuenta, cumplimiento de obligaciones legales o resolución de conflictos.
Tus derechos y opciones
Según tu ubicación, podés tener los siguientes derechos:
- Acceder a la información que tenemos sobre vos.
- Eliminar tus datos personales.
- Corregir datos inexactos.
- Recibir una copia de tu información y transferirla a otro proveedor (portabilidad).
- Gestionar tus preferencias de comunicación, como cancelar la suscripción a correos promocionales (seguiremos enviando comunicaciones operativas).
Podés ejercer tus derechos contactándonos por los medios indicados más abajo o a través del portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com
No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podríamos solicitarte verificación de identidad antes de procesar ciertas solicitudes. También podés designar a alguien para hacer estas solicitudes en tu nombre, presentando la autorización correspondiente.
Quejas
Si tenés alguna queja sobre el tratamiento de tu información personal, contactanos. También podés elevar tu reclamo a la autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos almacenar y procesar tu información fuera del país en que residís. Si se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, utilizaremos cláusulas contractuales aprobadas o mecanismos equivalentes.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La versión actualizada estará disponible en este sitio con su nueva fecha de vigencia.
Contacto
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